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Libro de Reclamaciones Virtual

De acuerdo con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, nuestra empresa pone a su disposición el Libro de Reclamaciones Virtual. A través de este medio, usted podrá registrar un reclamo y/o queja si así lo desea.

Antes de continuar, tenga en cuenta las siguientes definiciones:

  • Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
  • Queja: Disconformidad no relacionada directamente con los productos o servicios, o malestar generado por la atención al público.

Si desea registrar un reclamo o queja, le agradeceremos que complete el siguiente formulario:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

¿Es usted adulto o menor de edad? *
Nota: Si usted es menor de edad, su reclamo o queja deberá ser validado por su padre, madre o tutor legal para efectos de seguimiento.
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Ingrese sus datos:

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Por favor, introduce una dirección de correo electrónico válida.
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2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

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3. DETALLE DEL RECLAMO O QUEJA

¿Qué desea registrar? *
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4. PETICIÓN (OPCIONAL)

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